Privacybeleid

Pro Natura
Sprendlingenpark 24
5061 JV Oisterwijk

Telefoon: 013 455 66 00
E-mail: info@pronatura.nl
KVK: 99633671

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. Het gaat onder andere om de volgende gegevens:

• Naam en adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestel- en betaalgegevens

Deze gegevens verkrijgen wij via onze website (bestelformulieren, contactformulieren) en via transacties.

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitleveren van uw bestelling
• Het verlenen van klantenservice
• Het nakomen van onze wettelijke verplichtingen
• Het versturen van onze nieuwsbrief, uitsluitend indien u hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven

Wij sturen u geen commerciële e-mails zonder uw voorafgaande toestemming. U kunt uw toestemming voor de nieuwsbrief te allen tijde intrekken via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

Wij verwerken uw gegevens op basis van de grondslagen uit de AVG: de uitvoering van de koopovereenkomst (bestelling, levering en klantenservice), het voldoen aan een wettelijke verplichting (zoals de fiscale bewaarplicht) en uw toestemming (nieuwsbrief en niet-noodzakelijke cookies).

Pro Natura deelt uw gegevens uitsluitend met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten:

• Shopify – ons e-commerce platform voor het beheren van bestellingen en klantgegevens
• Shopify Payments – voor de verwerking van betalingen met creditcard, Bancontact, Klarna, Apple Pay en Google Pay
• Mollie – voor de verwerking van betalingen via iDEAL
• DHL – voor de bezorging van uw bestelling
• Judge.me – voor het verzamelen en tonen van productreviews, uitsluitend als u een review plaatst
• Google Analytics – geanonimiseerde websitestatistieken, uitsluitend op basis van uw toestemming via de cookievoorkeuren

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Die doorgifte vindt plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de Europese standaardcontractbepalingen.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en verstrekken deze niet zonder uw toestemming, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: zolang uw account actief is
• Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op correctie – onjuiste gegevens kunt u laten aanpassen
• Recht op verwijdering – u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op overdraagbaarheid – u kunt uw gegevens opvragen in een digitaal formaat
• Recht op beperking – u kunt vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken
• Recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens
• Recht om toestemming in te trekken – gegeven toestemming kunt u op elk moment intrekken

Stuur uw schriftelijke verzoek naar info@pronatura.nl. Wij handelen uw verzoek binnen één maand af.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Pro Natura maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. Onze website maakt gebruik van een SSL-verbinding. De webshop draait op Shopify, een internationaal e-commerce platform dat voldoet aan de strengste beveiligingsnormen, waaronder PCI DSS-certificering. Shopify verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en beschikt over passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Pro Natura behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. De ingangsdatum staat bovenaan dit document vermeld.

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@pronatura.nl
Telefoon: 013 455 66 00